一、事项名称

主项名称：基本医疗保险参保信息查询和个人账户一次性支 取 。

子项名称：参保人员参保信息查询。

二、服务对象

参保人员。

三、办理层级

省、市、县、乡镇(街道)、村(社区)。

四、办理方式

(一)现场办理。可到各地向社会公布的经办服务大厅办理。

(二)网上办理。可通过登录政务服务平台、河南省医疗保 障公共服务平台、“河南医保”小程序等途径办理。

五、办理流程

(一)现场办理流程：

1. 大厅取号。

2. 窗口提交材料。

3. 医保经办机构受理。

4. 医保经办机构即时办结，并反馈办理结果。

(二)网上办理流程：

1. 政务服务平台办理流程：

①电脑浏览器登录政务服务平台。

②点击“参保人员参保信息查询”相关模块查询。

2. 河南省医疗保障公共服务平台办理流程：

①电脑浏览器登录河南省医疗保障公共服务平台。

②点击“服务目录” → “个人服务” → “查询服务” → “个 人参保信息查询”模块查询。

3. “河南医保”小程序办理流程：

①微信/支付宝登录“河南医保”小程序。

②点击“我要查” → “个人参保信息查询”模块查询。

六、办理材料

有效身份证件或医保电子凭证或社会保障卡。

七、办理时限

即时办结。

八、是否收费

否 。

九、投诉渠道

(一)现场投诉。各地政务服务中心投诉窗口，信箱等。

(二)网上投诉。各地医疗保障局官网公示电话，信访信箱、 局长信箱等。

十、政务服务“好差评”评价